Cargando

Politicas y Devoluciones

Políticas y Devoluciones

En Bitmovil Store, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas para garantizar claridad y confianza en el proceso de devoluciones y cambios.

1. Condiciones generales

  • Solo aceptamos devoluciones y cambios de productos adquiridos directamente a través de nuestra tienda en línea store.bitmovil.mx.
  • Los productos deben estar en su empaque original, sin daños y con todos los accesorios, manuales y etiquetas incluidas.

2. Plazo para devoluciones

  • Devoluciones por satisfacción: Puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
  • Devoluciones por defecto de fábrica: Cuentas con hasta 30 días naturales para reportar defectos.

3. Procedimiento para devoluciones

  1. Contacto: Envía un correo a store@bitmovil.mx con los siguientes datos:
    • Nombre completo
    • Número de pedido
    • Razón de la devolución (satisfacción, defecto, producto incorrecto, etc.)
  2. Autorización: Nuestro equipo revisará tu caso y te proporcionará un número de autorización para devolución (RMA) junto con las instrucciones para enviar el producto.
  3. Envío: El cliente es responsable de los costos de envío en devoluciones por satisfacción. Para defectos de fábrica o errores en el pedido, Bitmovil Store cubrirá los gastos de envío.

4. Productos no elegibles para devolución

  • Productos con signos de uso indebido, daños físicos o manipulaciones externas.
  • Software, licencias o productos digitales una vez descargados o activados.
  • Productos adquiridos en promoción y claramente marcados como "Venta final".

5. Reembolsos

  • Los reembolsos serán procesados una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto.
  • El monto será reembolsado al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
  • En algunos casos, se podrá ofrecer una nota de crédito para futuras compras.

6. Garantías de productos

  • Todos los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación, conforme a lo indicado por el fabricante.
  • El periodo de garantía varía según el producto; consulta los detalles específicos en la página del artículo correspondiente.

7. Contacto para soporte

Si tienes dudas sobre nuestras políticas o necesitas iniciar un proceso de devolución, contáctanos en:

En Bitmovil Store, tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos aquí para resolver cualquier inconveniente y garantizar que tu experiencia de compra sea excepcional